FAQ - Häufige Fragen
Neben der Qualität unserer Produkte steht Kundenservice für uns an erster Stelle. Im Folgenden finden Sie Fragen und Antworten, die am häufigsten von unseren Kunden gestellt werden.
Services
Mit unserer digitalen Kunstvorschau „Kunst Zuhause ansehen“ können Sie vor dem Kauf sehen, wie ein ausgewähltes KUNSTLOFT Kunstwerk in Ihrem eigenen Raum wirken könnte.
Senden Sie uns einfach ein Foto Ihrer Wand oder Ihres Raums sowie den Produktlink oder die Artikelnummer Ihres Wunschkunstwerks. Wir erstellen daraus eine persönliche Visualisierung und zeigen Ihnen, wie das Kunstwerk bei Ihnen Zuhause aussehen kann.
Ja, die digitale Kunstvorschau ist kostenlos und unverbindlich.
Sie können den Service nutzen, wenn Sie unsicher sind, ob ein Kunstwerk in Größe, Farbe, Stil oder Rahmenwirkung zu Ihrem Raum passt.
Sie können uns Ihr Raumfoto über mehrere Kontaktwege senden:
- per E-Mail
- über Instagram
- über Facebook
- über den Live-Chat auf unserer Website
Bitte senden Sie zusätzlich den Produktlink oder die Artikelnummer des Kunstwerks, das Sie in Ihrem Raum sehen möchten.
Damit wir eine möglichst passende Visualisierung erstellen können, benötigen wir:
- ein Foto Ihrer Wand oder Ihres Raums
- den Produktlink oder die Artikelnummer Ihres Wunschkunstwerks
- idealerweise ein ungefähres Maß, zum Beispiel Wandbreite, Sofa-Breite oder Sideboard-Länge
- optional Ihren Rahmenwunsch, zum Beispiel mit oder ohne Schattenfugenrahmen
Je besser Ihre Angaben sind, desto realistischer können wir Größe und Platzierung darstellen.
Sie erhalten Ihre persönliche digitale Kunstvorschau in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Je nach Kontaktweg antworten wir Ihnen per E-Mail, Instagram-Direktnachricht, Facebook-Nachricht oder im Live-Chat.
Ja, Sie können uns auch mehrere Raumfotos senden.
Wir können je Raum eine Visualisierung erstellen und dabei unterschiedliche Kunstwerke berücksichtigen, die Sie vorher auswählen. Bitte senden Sie uns dafür die jeweiligen Produktlinks oder Artikelnummern und geben Sie kurz an, welches Kunstwerk Sie in welchem Raum sehen möchten.
Ja, wenn Sie möchten, berücksichtigen wir auch eine passende Rahmenvariante in der Visualisierung.
Geben Sie uns dafür bitte an, ob Sie das Kunstwerk mit oder ohne Rahmen sehen möchten. Bei vielen Gemälden können wir zum Beispiel eine Variante mit Schattenfugenrahmen darstellen.
Die Kunstvorschau ist eine visuelle Entscheidungshilfe und keine technische Maßzeichnung.
Wenn Sie uns ein Referenzmaß nennen, zum Beispiel die Breite Ihres Sofas, Sideboards oder Ihrer Wand, können wir das Kunstwerk möglichst maßstabsnah in Ihrem Raum darstellen. Ohne Maßangabe dient die Vorschau vor allem zur Einschätzung von Stil, Farbe und Raumwirkung.
Ihre Raumfotos verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung Ihrer persönlichen Kunstvorschau.
Die Fotos werden nicht veröffentlicht und nach 30 Tagen von unseren Servern gelöscht.
Sie finden den Service auf unserer Seite „Kunst Zuhause ansehen“.
Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie uns Ihr Raumfoto senden und Ihre persönliche digitale Kunstvorschau erhalten.
Ihr Wunsch-Kunstwerk soll Ihnen großtmöglichste Freude bereiten. Deshalb haben wir für Ihre häuftigsten Anfragen Erklärvideos erarbeitet, in denen wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung des jeweiligen Problems an die Hand geben:
Angebrachter Aufhängedraht: https://youtu.be/1dn4vNXMhp0
Zackenaufhänger: https://youtu.be/Z4_4LE3JsOE
Aufhängeösen: https://youtu.be/hzgTkvK1A5c
Verbogener Rahmen: https://youtu.be/LGVeIU3iNmg
Leinwand straffen: https://youtu.be/pznpJAJ44k4
Verschmutzte Kanten: https://youtu.be/uQrdMKViBws
